Sua TI funcionando.
Você focado no negócio.
Escolha o plano ideal e tenha toda a infraestrutura de TI da sua empresa gerenciada pela CloudSageTI com SLA garantido em contrato, em qualquer cidade do Brasil.
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Qual é o nível de exposição da sua empresa?
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Pagamento mensal
Essencial
Micro e pequenas empresas, ambientes simples. Estabilidade sem surpresas.
Suficiente para a maioria das micro e pequenas empresas com operação estável. Acima disso, o Profissional sai mais vantajoso.
- Monitoramento remoto de servidores, rede e cloud
- Gerenciamento de backup com verificação diária
- Patches e atualizações de segurança mensais
- Gestão de antivírus corporativo nos endpoints
- Relatório mensal de status do ambiente
A partir de
R$ 5.000/mês
Valor baseado em usuários + ativos gerenciados
Profissional
Nosso plano mais contratado. Ambientes com múltiplos servidores e rede estruturada. Cloud, segurança gerenciada e acompanhamento estratégico.
- Tudo do Essencial incluído
- Monitoramento 24x7 com alertas proativos
- Gestão de cloud (AWS / Azure / GCP) com otimização de custos
- Segurança gerenciada: firewall, controle de acesso e identidade
- Gestão de Microsoft 365 ou Google Workspace
- Reunião mensal de acompanhamento estratégico
- Chamados sem limite no escopo contratado (8x5)
A partir de
R$ 12.500/mês
Valor baseado em usuários + ativos gerenciados
Enterprise
Ambientes complexos, multi-site, multi-cloud, compliance. Operação crítica com suporte 24x7.
- Tudo do Profissional incluído
- SOC simplificado: monitoramento ativo de segurança
- Gestão de compliance: LGPD e ISO 27001
- Disaster Recovery gerenciado e testado
- vCISO ou vCTO: diretor de TI terceirizado
- Banco de horas para projetos de melhoria contínua
- Parceiro local cobrado à parte, com orçamento prévio (todos os planos)
A partir de
R$ 25.000/mês
Valor baseado em usuários + ativos gerenciados
Como funciona o preço
Seu preço é calculado sob medida
O valor do seu plano é baseado em dois fatores: a quantidade de usuários e a quantidade de ativos críticos do seu ambiente (servidores, firewalls, switches, storages, recursos em cloud, etc.).
Ambientes mais simples pagam menos. Ambientes mais complexos têm um preço que reflete o esforço real de operação. Sem surpresas.
Cada plano tem um valor mínimo mensal (o «a partir de») que garante o escopo completo de serviços mesmo para ambientes enxutos.
Atendimento remoto em todo o Brasil
Resolvemos a grande maioria dos chamados remotamente, com o mesmo resultado de uma visita presencial e mais rapidez. Para os casos que exigem presença física, acionamos nossa rede de técnicos parceiros nas principais cidades do país. Você não precisa procurar ninguém: a CloudSageTI coordena tudo.
Por que terceirizar sua TI em vez de contratar equipe interna?
Um analista de TI (com carteira assinada) custa em média R$ 8.000 a R$ 12.000 por mês considerando salário, encargos, benefícios, equipamentos e estrutura(e em algumas regiões, esse custo passa de R$ 15.000.00). Ainda assim, atende um único turno, sozinho, com risco de férias, atestado e demissão.
Com a CloudSageTI, sua empresa tem:
- Equipe completa de N1, N2 e N3 disponível
- SLA formalizado em contrato com cláusula de penalidade
- Monitoramento 24x7 com alertas proativos
- Relatório mensal de tudo que foi atendido
- Continuidade garantida, sem dependência de uma única pessoa
- Acesso a especialistas em cloud, segurança e infraestrutura
Por valor comparável ao custo de um único analista interno.
O que cada plano inclui
Tudo o que você precisa saber antes de escolher
| Recurso | Essencial | Profissional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Monitoramento remoto de infraestrutura | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gerenciamento de backup | ✓ | ✓ | ✓ |
| Patches e atualizações de segurança | ✓ | ✓ | ✓ |
| Relatório mensal de status | Básico | Detalhado | Executivo |
| Suporte remoto | Até 20 chamados/mês (8x5, no escopo contratado) | Chamados sem limite no escopo contratado (8x5) | Chamados sem limite no escopo contratado (8x5) |
| Monitoramento 24x7 com alertas proativos | — | ✓ | ✓ |
| Gestão de cloud (AWS / Azure / GCP) | — | ✓ | ✓ |
| Segurança gerenciada (firewall, identidade) | — | Básica | SOC ativo |
| Microsoft 365 / Google Workspace | — | ✓ | ✓ |
| Reunião mensal de acompanhamento | — | ✓ | ✓ |
| Compliance LGPD / ISO 27001 | — | — | ✓ |
| Disaster Recovery gerenciado | — | — | ✓ |
| vCISO / vCTO terceirizado | — | — | ✓ |
| Banco de horas para projetos | — | — | ✓ |
| Técnico parceiro local (demanda física) | À parte | À parte | À parte |
| SLA crítico: resposta P1 (ver matriz) | 4h úteis (8x5) | 2h úteis (8x5) | 1h útil (8x5) |
O que é «escopo contratado»?
São os serviços listados no seu plano (monitoramento, backup, patches, gestão de cloud, etc.) aplicados aos ativos e usuários cobertos no contrato. Demandas fora desse escopo, como projetos, treinamentos de usuário final, desenvolvimento ou customização de sistemas, suporte a softwares fora da lista gerenciada, demandas de fim de semana/feriado, são cobradas à parte via proposta específica.
Tempo de resposta por severidade
Todos os SLAs são de tempo de resposta (primeiro atendimento) em janela 8x5. Para janela estendida, consulte o add-on Plantão 24x7.
| Severidade | Descrição | Essencial | Profissional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| 🔴 Crítico (P1) | Serviço crítico totalmente indisponível. Operação parada. | 4h úteis | 2h úteis | 1h útil |
| 🟠 Alto (P2) | Serviço degradado ou indisponível para grupo de usuários. | 8h úteis | 4h úteis | 2h úteis |
| 🟡 Médio (P3) | Problema afetando usuário individual, operação segue normal. | 16h úteis | 8h úteis | 4h úteis |
| 🟢 Baixo (P4) | Solicitações e dúvidas sem impacto operacional. | 24h úteis | 16h úteis | 8h úteis |
Serviços adicionais
Contrate junto com qualquer plano e monte a solução exata que sua empresa precisa
Pentest (Teste de Invasão)
Simulação controlada de ataque ao seu ambiente para identificar vulnerabilidades antes que hackers as encontrem.
A partir de R$ 3.000 (valor conforme tamanho e complexidade do ambiente)
Agente de IA
Assistente inteligente integrado ao WhatsApp, CRM e sistemas internos, atende, consulta e registra sem intervenção humana.
A partir de R$ 2.000/mês
Automação de Processos com IA
Elimine tarefas manuais repetitivas no financeiro, RH e comercial com fluxos automáticos que rodam 24h.
A partir de R$ 2.000 (projeto)
Desenvolvimento de Software
Sites, sistemas internos e aplicativos com arquitetura sólida, segurança desde o primeiro dia e escalabilidade real.
Orçado por projeto
Consultoria Estratégica Avulsa
Sessão de diagnóstico ou planejamento de TI com entrega de relatório executivo e plano de ação.
R$ 500 – R$ 1.200/hora
Plantão 24x7
Atendimento estendido para operações críticas que não podem parar. Inclui monitoramento ativo, plantão de engenheiros e SLA reduzido fora do horário comercial.
A partir de R$ 4.000/mês (adicional ao plano)
Visita Técnica (Parceiro Local)
Para demandas físicas como troca de hardware ou cabeamento. A CloudSageTI coordena e gerencia o técnico parceiro local.
R$ 300 – R$ 800 + deslocamento
Para o que não dá pra resolver à distância
Rede de técnicos parceiros em todo o Brasil, gerenciada pela CloudSageTI
Troca de hardware e cabeamento
Quando um equipamento precisa ser substituído fisicamente ou a rede precisa de reorganização, acionamos um técnico parceiro certificado na cidade do cliente. Você não precisa buscar ninguém, pois a CloudSageTI coordena, gerencia e emite a nota fiscal.
Acionamento de parceiro local
O acionamento de parceiro é cobrado à parte em todos os planos, com aprovação prévia do cliente. Transparência total: você recebe orçamento antes de qualquer deslocamento. Custo médio: R$ 300 a R$ 800 + deslocamento.
Cobertura nacional
Nossa rede de parceiros cobre as principais capitais e cidades do Brasil. Antes de fechar o contrato, validamos a cobertura na cidade do cliente. Se não tivermos parceiro na região, somos transparentes sobre isso.
Perguntas frequentes
Como funciona o atendimento sendo 100% remoto?
Usamos ferramentas de gerenciamento remoto (RMM) que nos permitem acessar os sistemas do cliente com segurança e resolver a maioria dos problemas em minutos sem precisar de deslocamento. Para os casos que exigem presença física, acionamos nossa rede de parceiros locais.
E se eu passar dos 20 chamados no Essencial?
Avisamos com antecedência sempre que o consumo se aproxima do limite, então você nunca é surpreendido. Chamados adicionais podem ser cobrados por unidade (com aprovação prévia) ou você pode migrar para o plano Profissional, que inclui chamados sem limite no escopo contratado. A migração entre planos é simples, sem multa, e fica registrada no contrato.
Minha empresa tem menos de 10 funcionários. O Essencial vale a pena?
Para empresas muito pequenas (menos de 10 usuários e ambiente simples), o modelo MSP completo pode não ser o melhor caminho. Nesses casos, atendemos via projeto pontual (consultoria de diagnóstico, implantação de segurança básica, configuração de cloud) ou pacote de horas mensais. Entre em contato pelo WhatsApp para conversarmos sobre o melhor formato.
O SLA é garantido em contrato?
Sim. Todos os tempos de resposta e resolução são formalizados em contrato com cláusulas de penalidade em caso de descumprimento. SLA não é promessa, é compromisso.
Posso contratar um serviço avulso sem ser o pacote?
Sim. Serviços como Pentest, Automação de Processos e Desenvolvimento de Software podem ser contratados de forma independente. Entre em contato para um orçamento personalizado.
Qual é o prazo mínimo de contrato?
O modelo de Managed Services tem contrato mínimo de 12 meses, com reajuste anual pelo IGPM ou IPCA. Isso garante previsibilidade para ambos os lados.
Vocês atendem em qualquer cidade do Brasil?
Para atendimento remoto: sim, em qualquer cidade. Para acionamento de parceiro local: validamos a cobertura antes de fechar o contrato. Somos transparentes sobre regiões sem cobertura física.
Como funciona o processo de onboarding?
Após a assinatura do contrato, realizamos um diagnóstico completo do ambiente do cliente, instalamos as ferramentas de monitoramento e RMM, e documentamos toda a infraestrutura. O processo costuma levar entre 5 e 20 dias úteis, conforme o tamanho e a complexidade do ambiente.
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